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本次訪問的是104級的郭子瑄學姊,學姊任職於萊雅集團擔任儲備幹部的職位。萊雅集團旗下擁有許多品牌,而各項品牌主要隸屬於以下四個部門:

 

1.消費用品部(CPD)

2.美妝事業部(LUXE)

3.醫學健康美容部(ACD)

4.專業美髮產品部(PPD)

 

不同於常見的儲備幹部制度,學姊這屆的儲備幹部並沒有輪調的機制,而是根據面試結果分發到各個品牌底下。學姊也表示,2019年開始,儲備幹部的制度就會有輪調的機制了。而決定各儲備幹部會在哪個品牌底下的方式是,在當初團體評鑑面試時,會有主管從中挑選有興趣的應徵者繼續和各品牌的主管面試,最後集團做綜合評估後,再將儲備幹部分發到各個品牌底下。而子瑄學姊主要是在美妝事業部(LUXE)底下的品牌擔任儲備幹部。

學姊表示,儲備幹部的工作內容主要是在自己負責的品牌底下做個人專案,並且每三個月向總經理等主管匯報,時間為期九個月,最後會有考評機制決定儲備幹部是否能轉為正職,因此專案對於儲備幹部是很重要的!以下我們會針對專案(Review)做詳細的說明。


 

Review進行方式

正因為專案如此重要,因此訂定專案的題目對於儲備幹部來說也是一件大事。首先,儲幹們會先和自己的主管討論出好的題材,好題材的定義是必須要新穎,亦或是和集團未來想邁進的方向相關;接著是要取得相關的資料,並從中分析並找出insight。學姊表示,萊雅集團是很注重數據分析的公司,所有的策略制訂背後都有許多數據做支持;最後,找出分析結果的未來機會,並制定可行的方案。


 

工作上遇到的挑戰

而提到工作上遇到的挑戰,學姊表示,集團總經理在業界多年,帶領過無數個品牌,而且萊雅集團也和許多代理商合作,針對美妝保養品市場趨勢和消費者行為做分析,所以公司內部對於市場和消費者的掌握程度高,因此儲備幹部要怎麼從資料分析中找出insight並制定可行計劃來讓總經理等主管們驚豔,是工作上最大的挑戰。

 

儲備幹部的個人專案是工作中的核心,也因此在制定題目上需經過深思熟慮,思考如何找出對的問題。而在做分析時,相關數據也必須有賴於自己在跨部門、甚至是跨agency的溝通才能取得;做為一個職場新鮮人,要怎麼想出市場上具創意且未出現過又具可行性的行銷計畫,是儲幹最需要面對的課題。

此外,學姊也分享了她印象深刻的一次review。在一次的專案中,主管希望她找出一條能夠應用在整個LUXE事業部的黃金方程式,透過方程式呈現出媒體、網路聲量(Buzz)、業績的關係。然而,網路聲量其實很難做量化分析,要考慮諸多因素,包含:聲量內容、聲量情緒、聲量製造者是否會轉換為消費者等等,況且討論度高並不代表消費者的消費程度多寡,這之間的關係也很難僅用簡單的迴歸方程式表達出來,因此學姊在當時花了許多心力在這項題目上。


 

面試分享

學姊也分享了當初面試萊雅集團儲備幹部的流程以及面試技巧。

 

第一關:履歷篩選

第二關:團體評鑑面試(分為中文、英文)

第三關:個人面試

學姊提到,在團體面試中,最重要的是先思考自己在團體中的定位,像是學姊在當時面試時,主要就是擔任溝通協調者的角色,整合大家的意見並且適時補充自己的見解。在萊雅的團體面試中,展現出自己活潑、有創意的特質,並且可以將意見有邏輯的表達是很重要的。

而在個人關卡時,面對的都是品牌行銷經理、品牌經理、總經理等高階主管,他們會不斷的挑戰你的回答,因此在面試前就要想清楚自己應徵此項工作的動機。而學姊在個人關卡也被詢問費米推定的問題,建議大家可以針對這個定理瞭解一下。


 

萊雅集團小知識:詩人與農夫

學姊也分享了一則想進入萊雅集團一定要知道的小知識,提供對於萊雅集團有興趣的校友參考。

 

詩人與農夫(Poet and Peasant)的特質:

詩人:能夠think out of the box,創意與天馬行空的想像,甚至要有能夠預測未來趨勢的能力。

農夫:能夠腳踏實地的做事,有邏輯且具有落實creative and innovative idea的能力。

 

 


在訪談的尾聲,學姊建議學弟妹在選擇實習時,可以將實習時間拉長,如此可以更完整的認識該職位。而學姊也很推薦對於行銷領域有興趣的學弟妹,可以選修陳美芳老師的消費者行為,也可以多選修唐瓔璋老師的個案討論課,case study的訓練對於商管背景的學生在工作面試時是很有幫助的。

 

 

 

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